الخدمات المقدمة
أسئلة عامة
ما هي خدمات التنظيف التي تقدمونها؟
نحن نقدم مجموعة من خدمات التنظيف بما في ذلك تنظيف الغرف العميق، تنظيف الغرف العادي، تنظيف كامل المنزل (العميق والعادي)، تنظيف النوافذ، تنظيف الباحات، تنظيف المطبخ، تنظيف داخل الفرن، تنظيف الانتقال إلى منزل جديد/الخروج منه، تنظيف الكنب والسجاد، وتنظيف الستائر بالشفط.
هل يمكنني تخصيص خدمة التنظيف حسب احتياجاتي؟
بالتأكيد! نحن ندرك أن كل منزل يختلف عن الآخر، لذا نوفر خدمات تنظيف مخصصة لتلبية احتياجاتك المحددة. فقط تواصل معنا و شاركنا احتياجاتك المفصلة.
كيف أحجز خدمة التنظيف؟
الحجز سهل! يمكنك الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعنا أو الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر خدمة الواتس اب او التواصل عبر صفحتنا في الانستجرام.
كم من الوقت يجب أن أحجز مسبقًا؟
نوصي بالحجز قبل بضعة أيام على الأقل لتأمين الوقت الذي تفضله. ومع ذلك، نوفر أيضًا حجوزات اللحظة الأخيرة حسب توفر المواعيد.
ماذا يحدث إذا احتجت إلى تغيير موعدي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير موعدك، ما عليك سوى الاتصال بنا وسنحاول تلبية الوقت الجديد الذي تفضله. يرجى تقديم إشعار قبل 24 ساعة على الأقل.
كم يستغرق وقت الخدمة بالعادة؟
يعتمد الوقت المطلوب على حجم منزلك ونوع خدمة التنظيف التي تختارها. عادةً ما يستغرق التنظيف العادي بضع ساعات، بينما قد يستغرق التنظيف العميق وقتًا أطول.
هل يمكنني حجز الخدمة بالساعات؟
نتفهم رغبتك بالتحكم بوقت و تكلفة التنظيف و لكن لا يوجد لدينا حجز بالساعات و ذلك للتحكم في جودة و سرعة النظافة و عدم ازعاج العميل بالحاجة الى الاشراف الدائم على العمال للتأكد من عدم تضييع الوقت
ماذا يجب أن أفعل للتحضير لوصول فريق التنظيف؟
يرجى إزالة أي ممتلكات شخصية أو أشياء ثمينة من منطقة التنظيف وضمان وصول فريق التنظيف إلى جميع المناطق اللازمة. سيهتم فريقنا بالباقي.
هل عمال التنظيف مدربون ومؤهلون بشكل احترافي؟
نعم فريقنا خليط من ذوي الخبرة في السوق المحلي و العمال الجدد, نتأكد جيدا من توجيه و تدريب الجميع حتى نحافظ على مستوى ثابت من الجودة و رضا العميل.
ماذا لو لم أكن راضيًا عن خدمة التنظيف؟
رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا، يرجى إبلاغنا فورًا وسنعمل على معالجة أي مشكلات. نحن نقدم ضمان الرضا وسنعيد العمل بدون أي تكلفة إضافية إذا لزم الأمر.
هل يمكنكم توفير جدول تنظيف دوري؟
نعم، نقدم جداول تنظيف دورية بناءً على احتياجاتك، سواء كانت أسبوعية، نصف شهرية، أو شهرية. يضمن الجدول الدوري أن يبقى منزلك نظيفًا ومعتنى به.
تنظيف الغرف العميق
س: ما الذي يشمله تنظيف الغرف العميق؟
ج: يشمل خدمة تنظيف الغرف العميق إزالة الغبار بشكل شامل، وكنس ومسح جميع الأسطح. نقوم بتنظيف خلف وتحت الأثاث، وتنظيف وتعقيم المناطق التي يتم لمسها بشكل متكرر، والتعامل مع أي أوساخ متراكمة.
س: كم يستغرق تنظيف الغرف العميق؟
ج: يعتمد الوقت على حجم الغرفة وحالتها. عادةً ما يستغرق من 1 إلى 2 ساعات لتنظيف كل غرفة بشكل شامل.
س: هل أحتاج لتحضير الغرفة قبل التنظيف؟
ج: يُفضل إزالة أي اغراض ثمينة أو قابلة للكسر أو ممتلكات شخصية من الأسطح. فريقنا سيتولى بقية الأمور لضمان تنظيف مفصل.
تنظيف الغرف العادي
س: ما الذي يشمله تنظيف الغرف العادي؟
ج: يشمل تنظيف الغرف العادي إزالة الغبار الأساسي، وكنس ومسح الأسطح. نقوم بتنظيف الأسطح المرئية، إفراغ القمامة، وترتيب المساحة للحفاظ على بيئة نظيفة ومنظمة.
س: كم مرة يجب أن أقوم بجدولة تنظيف الغرف العادي؟
ج: للحفاظ على نظافة مستمرة، نوصي بتنظيف الغرف العادي كل 1-2 أسبوعً، اعتمادًا على احتياجات منزلك.
س: هل هناك رسوم إضافية للخدمات الإضافية؟
ج: أي طلبات إضافية تتجاوز التنظيف العادي ستتكلف رسومًا إضافية. يُرجى إعلامنا مسبقًا وسنوفر عرضًا مخصصًا.
تنظيف المنزل الكامل العميق
س: ما الذي يشمله تنظيف المنزل الكامل العميق؟
ج: تشمل خدمة تنظيف المنزل الكامل العميق تنظيف شامل لجميع الغرف، بما في ذلك المطابخ والحمامات. نتعامل مع جميع المناطق من الأرضيات إلى الأسقف لضمان أن يكون كل ركن نظيفًا.
س: كم يستغرق تنظيف المنزل الكامل العميق؟
ج: اعتمادًا على حجم وحالة منزلك، عادة ما يستغرق تنظيف المنزل الكامل العميق من 6 إلى 8 ساعات.
س: هل يمكنني البقاء في المنزل أثناء التنظيف؟
ج: بينما يمكنك البقاء في المنزل، نوصي بمغادرة المكان للسماح لفريقنا بالعمل بكفاءة وتركيز.
تنظيف النوافذ
س: ما الذي يشمله تنظيف النوافذ؟
ج: تشمل خدمة تنظيف النوافذ غسل النوافذ من الداخل والخارج. نستخدم تقنيات تنظيف متخصصة لضمان لمعان خالٍ من البقع.
س: هل تنظيف النوافذ يحميها من أشعة الشمس؟
ج: لا تتضمن خدمة تنظيف النوافذ لدينا حماية من الأشعة فوق البنفسجية. نركز على إزالة الأوساخ والبقع لتحسين الوضوح والمظهر.
س: كم مرة يجب أن أقوم بجدولة تنظيف النوافذ؟
ج: نوصي بجدولة تنظيف النوافذ كل 1-3 أشهر، أو حسب الحاجة، للحفاظ على نوافذ نظيفة ومشرقة.
تنظيف المطبخ
س: ما الذي يشمله تنظيف المطبخ؟
ج: يشمل تنظيف المطبخ تنظيف الأسطح، وتعقيم الأسطح والعمل على تنظيف اسطح الأجهزة. نستخدم مواد تنظيف مضادة للبكتيريا لضمان نظافة مناطق تحضير الطعام.
س: هل تقومون بتنظيف داخل الخزائن؟
ج: لا يتضمن تنظيف المطبخ العادي تنظيف داخل الخزائن. ومع ذلك، يمكننا توفير هذه الخدمة بناءً على الطلب مقابل رسوم إضافية.
س: كم يستغرق تنظيف المطبخ؟
ج: يستغرق تنظيف المطبخ عادةً من 1 إلى 2 ساعة، اعتمادًا على حجم المطبخ وحالته.
تنظيف الباحات
س: ما الذي يشمله تنظيف الفرن؟
ج: تشمل خدمة تنظيف الفرن إزالة الأرفف، وفرك الجزء الداخلي بمطهرات معتمدة للفرن، ومسح الجزء الخارجي. نضمن أن يكون الفرن نظيفًا ويعمل بكفاءة عالية.
س: هل هناك فرق بين تنظيف الفرن وخدمات التنظيف الأخرى؟
ج: نعم، يركز تنظيف الفرن تحديدًا على الجزء الداخلي والخارجي من الفرن لتحسين أدائه ومظهره، بعكس التنظيف العادي للمطبخ.
س: كم مرة يجب أن أقوم بجدولة تنظيف الفرن؟
ج: لضمان أفضل أداء، نوصي بجدولة تنظيف الفرن كل 6-12 شهرًا، حسب الاستخدام.
تنظيف الفرن
س: ما الذي يشمله تنظيف الباحات؟
ج: تشمل خدمة تنظيف الباحات استخدام تنظيف بالضغط لإزالة الأوساخ، والبقع، وآثار إطارات السيارات. نستخدم مواد كيميائية فعالة لتنظيف وتجديد مساحتك الخارجية.
س: كم يستغرق تنظيف الحوش؟
ج: يعتمد الوقت على حجم الباحة ومستوى التنظيف المطلوب. في المتوسط، يستغرق من 4 إلى 6 ساعات.
س: هل أحتاج إلى نقل الأثاث قبل تنظيف الحوش؟
ج: نعم، يُرجى نقل أي أثاث أو عناصر من الباحة لضمان تنظيف شامل. سيتولى فريقنا تنظيف حول العناصر الكبيرة غير القابلة للنقل.
تنظيف الانتقال/الخروج
س: ما الذي يشمله تنظيف الانتقال/الخروج؟
ج: تشمل خدمة تنظيف الانتقال/الخروج تنظيف شامل لجميع المناطق، بما في ذلك الأجهزة والخزائن والأرضيات. نضمن أن تكون المساحة نظيفة وجاهزة للسكان الجدد.
س: كيف يختلف تنظيف الانتقال/الخروج عن التنظيف العادي؟
ج: تنظيف الانتقال/الخروج أكثر شمولية، حيث يتعامل مع كل زاوية وتفصيل لإعداد المساحة للسكان الجدد أو لضمان مغادرة نظيفة.
س: هل يمكنني حجز تنظيف الانتقال/الخروج في وقت قصير؟
ج: نوصي بالحجز في أقرب وقت ممكن، لكن يمكننا تلبية الطلبات العاجلة حسب توفر المواعيد.
تنظيف الأريكة والسجاد العميق
س: ما الذي يشمله تنظيف الأريكة والسجاد العميق؟
ج: تشمل خدمتنا تبليل سطح الكنب بالمواد المنظفة و من ثم فرك القماش يدويا أو باستخدام معدات كهربائية، وتنظيف البقع، وشفط عميقً باستخدام معدات متخصصة. نقوم بإزالة الأوساخ والبقع والروائح من المفروشات والسجاد.
س: كم يستغرق تنظيف الأريكة والسجاد العميق؟
ج: يختلف وقت التنظيف بناءً على حجم وحالة عناصر الكنب. في المتوسط، يستغرق من 1 إلى 3 ساعات.
س: هل يشمل تنظيف السجاد بالمواد المنظفة؟
ج: تنظيف السجاد بالمواد المنظفة من ضمن الخدمة..
شفط الستائر
س: ما الذي يشمله شفط الستائر؟
ج: تشمل خدمة شفط الستائر إزالة الغبار والحطام من الستائر باستخدام معدات كنس كهربائي متخصصة. يساعد ذلك في الحفاظ على بيئة نظيفة وخالية من مسببات الحساسية.
س: كم مرة يجب أن أقوم بجدولة شفط الستائر؟
ج: نوصي بجدولة شفط الستائر كل 6-12 شهرًا، أو بشكل متكرر إذا كان لديك حيوانات أليفة أو مستويات غبار عالية.
س: هل يمكنكم تنظيف الستائر الحساسة أو التي تتطلب عناية خاصة؟
ج: نعم، نتعامل مع الستائر الحساسة والمخصصة بعناية إضافية. يُرجى إبلاغنا بأي تعليمات خاصة للعناية.